İADE POLİTİKASI
Bu metin, tüketicilerin yasal haklarını ve iade süreçlerini
açıkça ifade etmek üzere hazırlanmıştır.
İADE POLİTİKASI
1. GENEL ŞARTLAR
Shu Natural olarak müşteri memnuniyeti bizim için
önceliklidir. Siparişinizle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda iade
işlemlerinizi kolaylaştırmak adına aşağıdaki iade politikası uygulanmaktadır:
• İade işlemleri 6502 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği
hükümlerine uygun şekilde yapılır.
2. İADE HAKKI VE ŞARTLARI
Aşağıdaki koşullarda ürünlerinizi iade edebilirsiniz:
• Ürünün teslim tarihinden itibaren
14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin
kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Hijyenik nedenlerle açılmış veya
kullanılmış menstrüel kap gibi ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. CAYMA HAKKI
• Cayma hakkınızı kullanmak için siparişinizin
size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak [email protected] adresinden bizimle
iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Cayma hakkı kapsamında gönderilen
ürünlerin kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe, Alıcıya aittir.
4. İADE SÜRECİ
İade işleminin sağlıklı bir şekilde yürütülebilmesi için
aşağıdaki adımları takip ediniz:
1. İade talebinizi, sipariş numaranız
ile birlikte [email protected] adresine iletiniz.
2. Talebiniz onaylandıktan sonra iade
edilecek ürünleri aşağıdaki adrese gönderiniz:
• BAYRAMOĞLU MH, ÖVER SK, FENİŞ MURAT
SİT, İÇ KAPI NO:26 DARICA/KOCAELİ
3. İade edilen ürünler tarafımıza
ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecektir. Ürünlerin
iade şartlarına uygun olduğu onaylandığında, ödemeniz 14 gün içinde iade
edilecektir.
5. İADE ÜCRETİ
• Ödemeniz, sipariş sırasında
kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.
• Kredi kartıyla yapılan ödemelerde
iade süresi bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. KUSURLU VEYA HATALI ÜRÜNLER
• Tarafınıza yanlış veya kusurlu bir
ürün gönderildiyse, iade kargo ücreti Shu Natural tarafından karşılanır.
• Hatalı ürün iadesi için tarafımıza
ulaşarak gerekli bilgileri iletiniz.
7. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici, iade politikası kapsamında karşılaştığı sorunlarda
Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
İletişim Bilgileri:
• Telefon: 05415900402
• E-posta: [email protected]
• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 -
18:00
Bu sözleşme en son 10.12.2024 tarihinde güncellenmiştir.